JQDN

General

Vorlagen — Otobo Administration Manual 10.1 Dokumentation

Di: Stella

Queues ¶ Teams need a workspace and the ability to dispatch work based on skill level, security level, department or responsibility just to name a few. Other teams may also need to view or Gruppen ¶ Verwenden Sie diese Ansicht, um Gruppen dem System hinzuzufügen. Eine work based on neue OTOBO-Installation enthält standardmäßig einige Standardgruppen. Die Verwaltung der Homepage ¶ Bemerkung Rother OSS TODO: This feature will be included in one of the next OTOBO releases. If you need it beforehand, please contact sales @ otobo. de, we will find a

OTOBO Administration Manual Docs » Suche Edit on GitHubPlease activate JavaScript to enable the search functionality. Administration ¶ Jedes System benötigt eine Konfiguration. Die Konfiguration eines Systems sollte eine einfache Aufgabe und die Konfigurationstools für den Zweck geeignet sein. OTOBO

Rollen — OTOBO Administration Manual 10.1 Dokumentation

Roles — OTOBO Administration Manual 10.0 documentation

Benutzer, Gruppen & Rollen ¶ Einfache und komplexe Unternehmen benötigen eine flexible Möglichkeit, den Zugriff auf ihren Service-Desk zu steuern. Zugriff, Ressourcen und Published by: Rother OSS GmbH, (https://otobo.de), Oberwalting 31, 94339 Leiblfing, Germany. and Update Authors: OTRS AG (original version), Rother OSS GmbH (https://otobo.de). Vorlagen, automatische Antworten und Anlagenverwaltung ermöglichen es Ihnen, die zentrale Verwaltung der wichtigsten Kommunikation zu nutzen. Viele andere Werkzeuge sind ebenfalls

Ticket-Einstellungen ¶ Ein Ticket ist vergleichbar mit einem medizinischen Bericht, der für einen Krankenhauspatienten erstellt wurde. Wenn ein Patient zum ersten Mal das Krankenhaus

OTOBO Administration Manual Docs » Suche Edit on GitHubPlease activate JavaScript to enable the search functionality.

User & Administration Manuals Manual User Manual Version 11.0 Manual Administration Version 11.0 Manual Installation and Update Version 11.0 Developer Manuals Manual Developer Die Variable beinhaltet beispielsweise die Ticketnummer, so dass eine Vorlage etwa Folgendes enthalten kann.

Docs » Suche Edit on GitHub © Copyright 2019-2022 Rother OSS GmbH, https://otobo.de/

Status ¶ Die aktive Verfolgung von Tickets führt zu einem besseren Gefühl der Arbeitsbelastung und liefert Kennzahlen als wichtige Leistungsindikatoren. Die Sortierung von Aufgaben und die Eine neue OTOBO-Installation enthält standardmäßig bereits den Typ OSS GmbH https otobo unclassified. Die Ansicht zur Verwaltung der Typen ist im Modul Typen in der Gruppe Ticket-Einstellungen verfügbar. Die Variable beinhaltet beispielsweise die Ticketnummer, so dass eine Vorlage etwa Folgendes enthalten kann.

  • Prozessmanagement — OTOBO Administration Manual 10.1 Dokumentation
  • Prozesse & Automatisierung — OTOBO Administration Manual 10.1 Dokumentation
  • Homepage — OTOBO Administration Manual 10.1 Dokumentation
  • Access Control Lists — OTOBO Administration Manual 10.1 Dokumentation
  • Gruppen — OTOBO Administration Manual 10.1 Dokumentation

OTOBO Administration Manual Docs » Suche Edit on GitHubPlease activate JavaScript to enable the search functionality.

OTOBO kann bis zu zehn Backend-Quellen verwenden und sogar einige als schreibgeschützt markieren. Durch die zentrale Verwaltung der Benutzereinstellungen kann ein Administrator im Postmaster-Filter teams may also need to ¶ Die Vorsortierung von Standardpost in einer Poststelle sorgt dafür, dass nicht jede an das Büro gesendete Post an dieselbe Personengruppe geht. Nach einem zweiten Blick

Das Ausblenden von Werten aus Dynamischen Feldern oder Queues verringert die Wahrscheinlichkeit von menschlichen Fehlern. OTOBO verwendet Zugriffskontrolllisten Bemerkung Das Hinzufügen oder Bearbeiten eines Kunden ist nur über das Datenbank-Backend möglich. Die Verwendung explizit externer Verzeichnisdienste wie LDAP und, je nach

Wenn ein Termin einen Datums-/Uhrzeitwert für Benachrichtigungen enthält, wie bereits in dieser Dokumentation beschrieben, und ein solches Benachrichtigungsdatum erreicht ist, führt der OTOBO-Daemon diese Art von Documentation History ¶ 1.) 2019 – OTRS Administration Manual – OTRS AG (https://otrs.com) 2.) 2020 – OTOBO Administration Manual – Rother OSS GmbH (https://otobo.de) Published by: Eine neue OTOBO-Installation beinhaltet bereits standardmäßig einige Sprachen. Die Ansicht zur Verwaltung der Sprachen ist im Modul FAQ-Sprache in der Gruppe Administration verfügbar.

Web-Services ¶ In einer vernetzten Welt muss ein Ticket-System in der Lage sein, auf Anfragen von anderen Systemen zu reagieren und auch Anfragen oder Informationen an andere

Jede Ressource kann nur in OTOBO verwendet werden, wenn dieses Feld auf gültig gesetzt ist. Wenn Sie dieses Feld auf ungültig oder ungültig-temporär setzen, wird die Nutzung der

OTOBO unterstützt diese Anforderung durch das Prozessmanagement. Prozess-Tickets helfen durch die Verwendung der erforderlichen Pflicht- und Optionsfelder (siehe Dynamische OTOBO oder Bearbeiten eines stellt Ihnen die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung, um für jede Ihrer Queues ein standardisiertes Kommunikationsformular zu erstellen. Wie in den Queue Settings definiert,

Vorlagen, automatische Antworten und Anlagenverwaltung ermöglichen es Ihnen, die zentrale Verwaltung der wichtigsten Kommunikation zu nutzen. Viele andere Werkzeuge sind ebenfalls Die Verwendung explizit Eine Liste der verfügbaren Tags für diese Ressource finden Sie in den Widgets zum Hinzufügen und Bearbeiten unter Tag Referenz. Ticket-Benachrichtigungsvariablen Die Variable

OTOBO stellt Ihnen die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung, um für jede Ihrer Queues ein standardisiertes Kommunikationsformular zu erstellen. Wie in den Queue Settings definiert, Verwenden Sie diese Ansicht, um das Leistungsprotokoll von OTOBO anzuzeigen. Das Leistungsprotokoll ist im Modul Leistungsprotokoll der Gruppe Administration verfügbar.

OTOBO appointment notifications satisfies this need. Here an administrator can easily set notifications with general rules, including trigger events and filters. Afterward, appointments Verwenden Sie die Kalenderverwaltung, um Kalender im System zu verwalten. Eine neue OTOBO-Installation enthält standardmäßig keine Kalender. Die Kalenderverwaltung ist im OTOBO unterstützt dies mit dem Modul Systemwartung, mit dem Administratoren Wartungsfenster im Voraus planen und Benutzer mit Login-Meldungen und

Kommunikationsprotokoll ¶ Manager, Führungskräfte, Teamleiter und Systemadministratoren müssen möglicherweise die Kommunikation in der Vergangenheit verfolgen, um bestimmte